花的质量有问题该怎么售后

花的质量有问题售后：

1、配送的鲜花不新鲜，收花人拒收。

处理方式：重新配送新鲜的鲜花，并向客户真诚道歉。

2、收花人已收下花束，后客户投诉鲜花不新鲜。

处理方法：如果经核实花材是新鲜的，是部分花材需要时间才能开放等类似原因，我们将认真向客户解释清楚。如果经核实确属花材不新鲜，重新给收花人补送原订单的新鲜鲜花，并向客户真诚道歉。

维权

作为消费者，应树立科学消费、理性消费意识，在面对各种促销、优惠广告时，保持理智；尽量选择与资质齐全、信誉较好的商家交易，以免吃亏上当。在交易结束后，应注意索取并保存购物凭证以及相应的商家承诺，通过**购物的消费者还应留存订单信息、购物聊天记录等，作为维权证据。

在发生此类纠纷后，我们可以先与商家及平台沟通，如果联系不畅或沟通未果，可通过**平台投诉维权，或请求当地消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。如不能解决，消费者可进一步向商家所在地、也可以向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉举报。无法解决的，可仲裁或诉讼解决。

**鲜花能315投诉吗

可以的，看商家是属哪个地方管理的，就当那个地方的12315。315主要以维护消费者权益为中心，曝光商家的不诚信行为。为消费者投诉交流的的消费平台。消费者面对商家的不诚信、欺骗的行为。步骤/方法

1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

鲜花发物流损坏谁负责

物流公司有责任，可以协商处理。

物流货物损坏的，一般是由承运人赔偿。根据法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

消费者对于自己购买的东西应当及时检验，一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。

如果物品损失数额较大的，消费者应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。《邮政法》规定，邮政企业对保价的根据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。

在**定了一束鲜花地址填写错了,还未发货卖家不给修改地址怎么投诉？

订单地址填写错误而商家不支持修改情况下可以申请退款，如果申请退款不成功可以联系****进行投诉。

我想投诉宜花怎么投诉？

通过市场监督管理12315网站平台举报。？微信公众号的12315平台

如果不成就向法院起诉他，标的额度一万元以内的起诉费50元，小案子简易程序25元。在你所在地

的法院起诉就可以小案子不用请律师。

假冒伪劣虚假宣传欺诈消费者的可要求退一赔三。

我被云南鲜花批发商欺骗了，五千多元钱发两箱烂花给我，这个情人节都要亏死了，可怜我一个单亲妈妈，不知

是不是给你发的干花

现在干花也是比较流行的

你确认一下你的订单是不是正确

如果你要的鲜花

对方给你发错了

你可以投诉他们的

要回钱款